Hinweis (bitte anpassen): In der Schweiz gibt es kein gesetzliches Widerrufsrecht für Online-Käufe. Diese Seite beschreibt eine freiwillige Rückgabe-Regelung. Ersetze die Platzhalter in eckigen Klammern durch deine tatsächlichen Bedingungen und lass den Text im Zweifel rechtlich prüfen.
Rückgabe
Da jedes Stück von Hand gefertigt ist, liegt mir deine Zufriedenheit am Herzen. Du kannst neuwertige, ungetragene Artikel innerhalb von [Frist, z. B. 14 Tagen] nach Erhalt zurückgeben.
Voraussetzungen:
- Der Artikel ist unbenutzt, sauber und in der Originalverpackung.
- Du meldest die Rückgabe vorher per E-Mail an.
Ausgeschlossen
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind [z. B. personalisierte oder auf Mass gefertigte Stücke, reduzierte Artikel].
So gehst du vor
- Schreib mir an hello@eveline.ch mit deiner Bestellnummer und dem Grund.
- Du erhältst die Rücksendeadresse und Hinweise zur Verpackung.
- Sende den Artikel ausreichend frankiert zurück. [Wer trägt die Rücksendekosten? — bitte festlegen]
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatte ich dir den Kaufbetrag [abzüglich/inklusive Versand — bitte festlegen] innerhalb von [z. B. 14 Tagen] auf demselben Weg, den du bei der Zahlung gewählt hast.
Umtausch
Gerne tausche ich einen Artikel gegen eine andere Farbe oder ein anderes Modell, solange verfügbar. Melde dich einfach.
Kontakt
Eveline · Bern · hello@eveline.ch